Zalo
Yahoo Auction là trang thương mại điện tử lớn tại Nhật cho phép bạn mua hàng với hình thức đấu giá. Mặc dù người Nhật rất coi trọng chữ tín trong kinh doanh hàng hóa nhưng không phải không có các trường hợp lừa đảo xảy ra. Khi bạn nhận hàng không đúng theo mô tả và bạn muốn khiếu nại với shop? Vậy quy trình khiếu nại trên Yahoo Auction diễn ra như thế nào? Hãy cùng MyJapan tìm hiểu kỹ hơn trong bài viết này nhé.
Mua hàng bằng hình thức đấu giá khó có thể tránh được các tình trạng nhận hàng không đúng như mong muốn. Đặc biệt là khi bạn mua hàng xuyên biên giới từ Nhật về Việt Nam. Khi gặp các vấn đề dưới đây, bạn cần khiếu nại ngay với shop hoặc Yahoo Auction để được hỗ trợ kịp thời nhé.
Nếu người mua không nhận được sản phẩm trong vòng 08 ngày kể từ ngày xác nhận thanh toán thành công. Các vấn đề: sản phẩm không thể được vận chuyển, người bán không thể liên hệ, v.v. Người mua cần liên hệ ngay với shop và khiếu nại với hệ thống Yahoo Auction.
Tất cả các trường hợp nghi ngờ hàng hóa thiếu/bể vỡ, gửi sai hàng, hàng hỏng hóc, … Bạn cần phải liên hệ ngay với người bán. Liên hệ với shop và yêu cầu gửi kiểm tra lại hàng hóa.
Nhiều hàng hóa được bán trên Yahoo Auction thường có dòng mô tả không trả lại hàng. Tuy nhiên, với những lỗi thuộc về người bán, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu hoàn trả lại hàng.
Nếu shop không giải quyết khiếu nại của bạn, bước tiếp theo bạn sẽ liên hệ với Yahoo Auction để khiếu nại người bán. Mức hình phạt cao nhất trên Yahoo Auction là khóa tài khoản đấu giá. Tài khoản đó không thể sử dụng bất cứ dịch vụ nào do Yahoo cung cấp nữa.
Với những quy định ngặt nghèo khi giao dịch trên Yahoo Auction, người bán sẽ không thể ngó lơ yêu cầu khiếu nại của bạn
Đối với 02 trường hợp kể trên, tùy từng trường hợp sẽ có cách giải quyết khác nhau. Cụ thể:
Trên cửa sổ gaio dịch thành công sẽ có đường link khiếu nại. Bạn chỉ cần click vào đường link để phản hồi với Yahoo Auction về vấn đề chưa nhận được hàng.
Sau khi nhận được hàng, nếu bạn thấy không hài lòng với sản phẩm, bạn nên liên hệ ngay với người bán. Trong trường hợp 02 bên có thể tự thỏa thuận và đưa ra phương án giải quyết hợp lý sẽ không cần khiếu nại với Yahoo nữa.
Nếu bạn không nhận được sự hợp tác từ phía người bán, bạn sẽ không chọn xác nhận “Đã nhận được hàng” trong quy trình giao dịch. Tiếp theo, bạn báo cáo người bán với hệ thống Yahoo Aution.
Mặc dù hình thức mua hàng bằng cách đấu giá hàng Nhật trên Yahoo Auction không quá phức tạp. Nhưng mọi giao dịch online, đặc biệt khi mua hàng quốc tế sẽ gặp không ít trở ngại đối với người Việt. Đặc biệt khi bạn không có kinh nghiệm, khả năng ngoại ngữ, rào cản khi thanh toán, …
MyJapan với hơn 10 năm kinh nghiệm am hiểu thị trường Nhật Bản. Chúng tôi cung cấp đa dạng các dịch vụ mua hộ hàng Nhật chính hãng, đấu giá hàng Nhật và vận chuyển hàng Nhật Việt.
Xem thêm: Quy trình thanh toán và giao hàng trên Yahoo Auction
Với dịch vụ đấu giá hàng Nhật, chúng tôi có 02 lựa chọn cho khách hàng, bao gồm:
Với cả hai hình thức này, sau khi đấu giá thành công, khách hàng sẽ cần đặt cọc tối thiểu 70% để chúng tôi thanh toán hộ. Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm, khách hàng có thể an tâm gửi gắm niềm tin nơi chúng tôi.
MyJapan sẽ giúp bạn giảm thiểu rủi ro mua hàng Nhật tới mức thấp nhất. Nếu có các trường hợp rủi ro xảy ra, chúng tôi sẽ hỗ trợ hết sức trong quy trình khiếu nại trên Yahoo Auction giúp khách hàng. Liên hệ ngay để được tư vấn chi tiết!
